能砸核桃的诺基亚究竟做错了什么?

315核桃 未分类 2017-11-20 948 0

  本月26日,工人在原诺基亚总部大楼外墙安装微软的标志,欧洲通信业巨人诺基亚时代正式谢幕。芬兰通信公司诺基亚25日宣布,完成向微软出售设备与服务部门的业务。至此,这项历时近8个月、总额达50多亿欧元的交易最终尘埃落定。

  不知为什么,没有做错什么,这就是诺基亚的掌舵者给出的答案。在新浪微博,上周“告别诺基亚”的帖子获得近60万的转发评论。网友说,结实得能用来砸核桃的诺基亚让人怀念。还有人说,诺基亚是自己用的第一部手机,皮实是诺基亚的最大特点。网友对诺基亚的留恋之情溢于言表。为什么这些忠实的用户却最终抛弃了诺基亚?这是不是诺基亚高官们百思不得其解的问题?

  诺基亚真的没有做错吗?不,它错过了一个时代,一个智能手机的时代。皮实、经摔的确是一个卖点,但这并不是一部手机最本质的属性。手机已经在苹果的引领下成为除通信功能外的移动终端,它甚至成为人类肢体的延伸。手机一族每天花费大量的时间在手机上,不是为了砸核桃,而是为了社交、购物或者是娱乐。这些是皮实的诺基亚很少提供或者服务的薄弱环节。

  抓不住用户的痛点,无法让用户尖叫的产品又如何能让用户保持忠诚?在互联网的思维下,要让产品被用户接受并忠实追随,就必须把用户变成粉丝。诺基亚对待安卓系统的傲慢和冷漠、对塞班系统的敝帚自珍都是将用户推开的错误之举。号称全球第一个发明智能手机的诺基亚最终却被后来者用智能机拉下了神坛,这不能不说是诺基亚的固执导致的颠覆。风起了,世界变了。互联网思维红光乍现的时候,诺基亚拒绝迎接,依然停留在工业化的思维模式中自顾自地行走。待到互联网思维成为全球热词,甚至是消费者都言必称互联网思维的时候,依然不知道自己错在哪里的诺基亚终于发现一直在坚定行走的道路却是一条断头路。

  诺基亚从不可一世的巨人到被收购,它究竟做错了什么?当诺基亚前任CEO约玛·奥利拉在记者招待会上公布同意微软收购时,最后说了一句话:我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了。

  雷军说,找准风口猪都会起飞。那么找不准风口,鹰是否会折翼坠亡?从产品的角度,诺基亚似乎没有做错什么:结实耐用。但是从风口或者说企业战略来看,诺基亚大错特错了。它犯了方向性的错误,换句话说,它在错误的道路上用尽浑身解数,只能是在错误的道路上越走越远。诺基亚的教训让我们想到了柯达。这个胶片时代的巨人。它犯下的错误与诺基亚如出一辙,固守自己的优势而拒绝感知世界的变化。当数码时代呼啸而至的时候,原以为固若金汤的优势瞬间变得不堪一击。

  诺基亚错了吗?柯达错了吗?从精益求精的角度来看,它们似乎没有错。但时代变了,世界变了。拒绝拥抱变化,就会铸成大错。

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